SHOPPING GUIDE

よくある質問FAQ

下記ボタンを押すと該当のお問い合わせ内容が表示されます

■登録内容の変更

登録の住所、電話、メールアドレスなどの変更はどうすればいいですか。

メールアドレスとパスワードを入力しログインして頂き、画面左の「会員登録内容変更」から変更できます。
住所などの他、Ravarsお知らせメール希望の有無もこちらで変更できます。

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■パスワードについて

パスワードを忘れてしましました。

画面右上の「メンバーログイン」をクリックして頂き、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
ご登録時に設定された「質問の答え」を入力すると、パスワードの再発行をいたします。ご登録のメールアドレスに新たなパスワードを記載したメールをお届けします。お好みのパスワードに変更する場合は、「メンバーログイン」し、再登録できます。

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■ご注文について

注文出来ているかどうか確認したいのですが。

二通りの方法でご確認頂けます。
ご注文手続きが完了すると購入履歴一覧が更新されます。ログインしている状態で画面左の「購入履歴一覧」をクリックしてご確認下さい。
もしくはご登録のメールアドレスにお届けしている「ご注文確認メール」を確認して下さい。
メールが届いていない場合は、ご注文手続きが完了していない場合があります。

注文をしたのですが確認メールが届きません。

WEBメール(Yahooメール、hotmail、Gmail等)をご利用の場合、迷惑フォルダに入ることがあります。
その他にも、ご利用のパソコンにセキュリティがかかっている、またはメール受信の要領に秋がないなどの原因で受信できない可能性があります。
恐れ入りますがお問い合わせ前に今一度ご確認下さい。

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■お届けについて

海外へ送って欲しいのですが。

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

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■ポイントについて

ポイントの有効期限はいつですか。

期限は購入毎に延長されますので、長く無駄なくお使いいただけます。
2年間全くご購入がない場合のみ失効しますのであらかじめご了承下さい。

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■ラッピングについて

ラッピングしてほしいのですが。

誠に申し訳ございませんが、ラッピングは申し受けておりません。

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